为提高我院医疗服务的整体水平，树立良好的服务理念和形象，3月28日下午，在新城院区六楼会议室召开全体中层领导和党员会议，一起观看广西医科大学信息与管理学院院长、国家高级礼仪（礼宾）师赵邦教授讲授的题为《人文医学与医护礼仪》远程直播培训。

在讲座中，赵邦教授语言风趣幽默，立意深远，分别从人文医学和服务礼仪两大方面进行详细讲解。尤其从医护人员接待患者的各种礼仪和流程入手，以丰富的案例和声情并茂的教学技巧，让职工在轻松愉悦的氛围中学到了更多现代服务礼仪知识，进一步规范服务行为。

     赵邦教授指出，人文医学是医学的一部分，是医学的一种新的模式。当前的医患关系包括信任、沟通、理解、尊重四大方面，其中尊重就是礼仪的核心。随着医学模式的改变，社会及患者对医务人员的要求逐渐增高，但还是有部分医务人员缺少“人文医学”知识，不懂礼仪，不重视沟通，导致了很多不必要的医疗纠纷产生。

    通过这次培训，进一步增强了我院干部职工的服务意识和品牌意识，把医院文化建设和日常工作相结合，更好的为广大患者服务。