人文服务——永城市人民医院多举并措应对节后“高峰期”! |
“这大医院的人就是多啊,你看看,都快赶上火车站了”,前来我院就诊的李女士感叹到。2月12日大年初七,是春节假期过后的第一个工作日,从这天开始,永城市人民医院迎来了节后的接诊高峰。医院门诊大厅里患者人头攒动,门诊挂号处、候诊区、检查科室、自助设备区等均有大量患者,在医院合理的安排及引导下,患者就诊井然有序。
据统计,医院2月12 日门急诊量达到4957 人,其中以妇产科、消化科、心内科等科室就诊人数居多,已达到平时门诊量最高峰。各检查科室人数也持续攀升:普放检查达到442人次,CT检查达到570 人次,磁共振达到129 人次,B超室达到826人次,比去年同期增长了15%。
针对节后出现的就诊高峰,医院各部门积极应对,通力协作,采取一系列措施,确保患者及时、顺利完成就诊及各项检查。坐诊专家延长接诊时间,推迟下班;化验室也增加窗口,以缓解接诊高峰,减少患者排队现象,方便患者就医。
医院组织发动志愿者开展门诊助医志愿服务,在患者集中区域对窗口“长龙”进行分流疏导、耐心解答患者咨询、为患者指引科室路线、帮助患者使用自助设备,电梯口处也增设志愿者,保证患者安全,并为等待就诊的患者准备了红豆汤。
我院放射科、CT室磁共振室医技科室工作人员早上7点就开始上班,中午放弃休息,晚上加班。各个机房满负荷运转,极大限度的发挥潜能,克服病人多、检查部位多、检查项目复杂等困难,工作人员全天紧张忙碌,顾不上休息。
通过多项措施的落实,提高全院工作效率,缩短病人候诊时间,全院职工尽最大努力满足病人的就医需求,保证高峰就诊的正常稳定运行。